遼(liao)寧分(fen)社正文

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半島(dao)晨報 2020年03月05日 09:58

  2020年春運(yun)已經進入第五天。為做好(hao)春運(yun)工作,讓旅客出(chu)行更安全、更便(bian)捷、更舒心,大連火車站(zhan)創新(xin)服務模式,讓旅客有更多(duo)獲得感、幸福感和安全感。

  推行候補購票服務

  記者了(liao)解到,鐵路部門在12306網站(zhan)、手(shou)機APP渠(qu)道開展候補購票服務。當所(suo)需車次、席別(bie)無票時,旅客可(ke)提交日期、車次、乘車deng)說deng)信(xin)息(xi)進隊候補,當退簽(qian)返庫、共復用(yong)、轉用(yong)途、臨時加掛車廂等(deng)業務產生有可(ke)供發售車票時,系統優先滿(man)足候補請求,自動(dong)兌(dui)現車票,並將(jiang)候補結果通(tong)知旅客。

  同時,多(duo)舉措方便(bian)學生、務工人員購票。車站(zhan)提前與(yu)教育部門聯系,掌握(wo)本地學生放假時間和購票需求,采取預售期內預留學生票額(e)、加開學生專口等(deng)方式,保障和tou)獎bian)學生購票。

  根據歷年情況,提前與(yu)用(yong)工企(qi)業聯系,收集購票需求,采取車站(zhan)專窗集中(zhong)受理的方式,盡力為務工人員購票提供方便(bian)。

  目前,車站(zhan)已連續13年為務工人員提供此項服務,今年共開設臨時務工團體售票窗口6個,為340家企(qi)業單(dan)位辦理務工團體票1.4萬張。

  打造空港鐵聯運(yun)大交通(tong)

  在大連北(bei)站(zhan)出(chu)站(zhan)層,設立(li)了(liao)“旅客換乘中(zhong)心”,具備機場(chang)更換登機牌、候船(chuan)大廳(ting)和旅游(you)咨詢服務功能(neng),實現了(liao)多(duo)種交通(tong)方式的無縫連接(jie)。

  此外(wai),在服務台(tai)增(zeng)設車票改(gai)簽(qian)功能(neng)。在節前高峰日期間,在候車室(shi)呂玉霜服務台(tai)增(zeng)設改(gai)簽(qian)功能(neng),為來(lai)晚旅客及時改(gai)簽(qian)車票,避(bi)免(mian)了(liao)旅客再次出(chu)站(zhan)、反復進站(zhan)的繁瑣程序。

  為方便(bian)旅客換乘,設置(zhi)便(bian)捷換乘服務,大連站(zhan)、大連北(bei)站(zhan)增(zeng)設了(liao)45處(chu)便(bian)捷換乘標識和13處(chu)可(ke)視(shi)對講,站(zhan)台(tai)均有較為顯著的引導(dao)標識,旅客無需出(chu)站(zhan),由站(zhan)台(tai)客運(yun)員驗(yan)票後通(tong)過專用(yong)通(tong)道進入候車室(shi),免(mian)去走地道kui) chu)站(zhan)、進站(zhan)、安檢等(deng)一系列重復環節,旅客換乘將(jiang)更加快捷高效。 半島(dao)晨報、39度(du)視(shi)頻dao)欽咂敕fang)芳(fang)

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